Procedimiento para Eliminación de Datos Personales en Solutions2Pharma SAS

Última actualización:  2025/02/26 

En Solutions2Pharma SAS, respetamos y garantizamos el derecho de los titulares de datos personales a solicitar la eliminación de su información de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Titular del Derecho

• El procedimiento de eliminación de datos aplica para:

• Usuarios que han proporcionado información personal a través de nuestra plataforma o servicios.

• Pacientes y/o familiares que han interactuado con nuestras soluciones.

• Clientes y empresas que han compartido datos personales con Solutions2Pharma SAS.

2. Medios para Solicitar la Eliminación de Datos

• El titular de los datos personales puede solicitar la eliminación de su información a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: Enviar una solicitud a habeasdata@solutions2pharma.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".

• Carta Física: Enviar una solicitud escrita a nuestra dirección: Av Calle 85 # 16-28 Of. 801, Bogotá, Colombia.

3. Información Requerida en la Solicitud

• Para procesar la eliminación de los datos, el solicitante debe proporcionar:

• Nombre completo del titular de los datos.

• Tipo y número de identificación.

• Correo electrónico y número de contacto.

• Descripción clara de los datos que desea eliminar.

• Razón de la solicitud (opcional).

• Copia del documento de identidad para validación de identidad.

4. Plazo de Respuesta

• Solutions2Pharma SAS responderá la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud.

• En caso de requerir más tiempo por la complejidad del proceso, se informará al titular dentro del plazo inicial con la razón de la demora y un tiempo adicional máximo de 8 días hábiles.

5. Excepciones a la Eliminación de Datos

• La eliminación de datos no procederá en los siguientes casos:

• Cuando exista una obligación legal o contractual de conservar la información.

• Si los datos son necesarios para la ejecución de una relación contractual vigente con el titular.

• Cuando la información deba mantenerse para cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

6. Confirmación de Eliminación

• Una vez eliminados los datos, Solutions2Pharma SAS enviará una confirmación escrita al titular, informando que su información ha sido eliminada de nuestras bases de datos.

• En caso de que la solicitud no pueda ser procesada por alguna de las excepciones mencionadas, se notificará al usuario con la justificación correspondiente.

7. Contacto para Consultas

Si tienes dudas sobre el procedimiento de eliminación de datos, puedes contactarnos a:

📧  Correo: habeasdata@solutions2pharma.com

 📍 Dirección: Av Calle 85 # 16-28 Of. 801, Bogotá, Colombia

 📞 Teléfono: +57 314 4452463